Politique de remboursement

Bij Store-bay.nl streven wij naar uw volledige tevredenheid. Met ons retourbeleid kunt u met vertrouwen bij ons winkelen. Bent u om welke reden dan ook niet tevreden met uw aankoop? Dan helpen wij u graag.

Belangrijke informatie

Geaccepteerde retouren: Wij accepteren retouren voor zowel defecte als niet-defecte producten.
Ruilen: U kunt bij ons niet ruilen.
Staat van producten: Wij accepteren alleen artikelen die ongebruikt zijn, in de originele staat verkeren en in de originele, onbeschadigde verpakking zitten (inclusief alle labels en accessoires).
Retourtermijn: 30 dagen vanaf de leveringsdatum.
Retourmethode: Per post (verzending naar het door ons opgegeven retouradres).
Retourkosten: De kosten voor het retourneren van het pakket zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of verkeerd is geleverd.
Herbevoorradingskosten: Niet van toepassing.
Terugbetalingstijd: Wij verwerken terugbetalingen binnen 7 werkdagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd.

Retourbeleid

Wij bieden een retourperiode van 30 dagen, beginnend op de dag dat u het artikel heeft ontvangen.

Retourvoorwaarden

Het artikel is ongebruikt en in dezelfde staat als bij ontvangst.
Het artikel zit in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en documentatie.
U kunt een geldig aankoopbewijs overleggen (bijv. ordernummer of factuur).

Niet-retourneerbare producten

Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd. Dit betreft artikelen die direct in contact komen met de huid of het lichaam.

Hieronder vallen onder andere, maar niet uitsluitend, ondergoed en lingerie, zwemkleding zoals bikini’s, badpakken en zwembroeken, haartrimmers en scheerapparaten, haar- en huidverzorgingsproducten, oorbellen, manicure- en pedicureproducten, nepwimpers en make-up accessoires.

Wij vragen hiervoor uw begrip. Deze maatregel is genomen om de hygiëne, veiligheid en kwaliteit van onze producten voor al onze klanten te kunnen garanderen.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Is een artikel defect, beschadigd of heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@store-bay.nl. Wij beoordelen het probleem en bieden zo snel mogelijk een passende oplossing.

Retourproces

Aanmelden: Stuur een e-mail naar info@store-bay.nl met uw bestelnummer, artikel(en) en de reden van retour. Wacht op onze retourinstructies en het juiste retouradres.
Retouradres: Let op: het retouradres bevindt zich in China en kan per product verschillen.
Verzendkosten: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of verkeerd is geleverd.
Zonder voorafgaande goedkeuring: Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag en ons retouradres kunnen niet worden geaccepteerd en worden niet verwerkt.

Annuleringen

U kunt uw bestelling binnen 24 uur na aankoop annuleren.
Na deze periode wordt de bestelling verwerkt en kan deze niet meer worden geannuleerd.
Is de bestelling al verwerkt of verzonden? Wacht dan tot u het pakket heeft ontvangen en dien vervolgens een retouraanvraag in volgens dit beleid.

Ruilingen

Ruilingen worden niet aangeboden. U kunt het artikel retourneren en indien gewenst opnieuw bestellen zodra de retour is verwerkt.

Herbevoorradingskosten

Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

Terugbetalingsproces

Start: Neem contact met ons op via info@store-bay.nl of via het contactformulier om uw retour aan te melden.
Inspectie: Zodra wij uw artikel hebben ontvangen, controleren wij het en bevestigen wij de ontvangst.
Restitutie: Als de retour wordt goedgekeurd, betalen wij het aankoopbedrag terug via uw oorspronkelijke betaalmethode (uitgezonderd items die expliciet als niet-restitueerbaar zijn vermeld). Terugbetalingen worden doorgaans binnen 7 werkdagen verwerkt; de uiteindelijke bijschrijving hangt af van uw bank of betaalprovider.

Veelgestelde vraag (FAQ)

Vraag: Kan ik een artikel weigeren aan de deur, niet ophalen bij een afhaalpunt, of terugsturen met de bezorger voor een terugbetaling?

Antwoord: Nee. Voor een geldige terugbetaling is het noodzakelijk dat u de door ons voorgeschreven retourprocedure volgt.

Wij accepteren geen retourzendingen die rechtstreeks via de bezorger zijn teruggestuurd, niet zijn opgehaald bij een afhaalpunt of aan de deur zijn geweigerd, omdat deze niet rechtstreeks naar ons retouradres worden verzonden maar naar een sorteercentrum van de postdienst.

Zorg ervoor dat u onze retourstappen volgt om een terugbetaling te kunnen ontvangen.

Bedrijfsinformatie

Website: Store-bay.nl
Bedrijfsnaam: Kemmerce B.V.
Geregistreerd Bedrijfsnummer: 95844716
BTW-nummer: NL867337710B01
Adres: Weteringweg 18 - Unit C7903
2641 KM Pijnacker
Nederland

Contactgegevens

Klantenservice (GMT+1 Amsterdam):
Maandag t/m vrijdag: 9.00 - 18.00 uur
Zaterdag: 9.00 - 15.00 uur
Zondag: gesloten

E-mail: info@store-bay.nl
Telefoonnummer: +31 970 102 69078
Contactformulier: Klik hier

Wij doen ons best om alle e-mails binnen één werkdag te beantwoorden.